Com a chegada da internet e as mudanças de comportamento dos consumidores que visam hoje a facilidade, a segurança e o bem-estar, o comércio digital ou e-commerce, como é popularmente conhecido, vem destacando e permitindo que as compras online cresçam exponencialmente.

 

Portanto, e-commerce refere-se às transações comerciais realizadas totalmente online, implicando que tenhamos todas as etapas no processo de compra, da escolha do produto até a finalização do pedido e escolha da forma de pagamento, realizadas pelo cliente por meios digitais. 

 

O e-commerce é uma ferramenta de marketing digital, altamente analítica que pode ser utilizada para diferentes tipos de conversões, dentre elas a venda e captação de novos clientes. 

 

Além de ser um canal comercial, também pode se apresentar como um canal de marketing e comunicação, divulgando produtos ou serviços e promovendo-os, também digitalmente.